Bitzu

Pomoc

Kontakt i pomoc

BitzuTwórca: Dominik Sienicki · ostatnia aktualizacja 16.09.2026

Masz pytanie o aplikację Bitzu, problem z kontem albo subskrypcją? Napisz do nas. Odpowiadamy po polsku i po angielsku.

SprawaAdresOdpowiedź
Pomoc, konto, błędy, reklamacjesupport@bitzuapp.comdo 14 dni
Prywatność i dane osobowecontact@bitzuapp.comdo 30 dni
Treści bezprawne, odwołania od moderacji, sprawy prawnecontact@bitzuapp.comzgłoszenia treści bezprawnych traktujemy priorytetowo

1. Pomoc w aplikacji

Napisz na support@bitzuapp.com, jeśli nie możesz się zalogować, aplikacja działa nieprawidłowo albo zniknął Twój postęp. Żebyśmy mogli szybciej pomóc, podaj:

  • swoją nazwę użytkownika lub kod znajomego,
  • model telefonu i wersję systemu (iOS lub Android),
  • co się stało i kiedy, najlepiej ze zrzutem ekranu.

Tą samą drogą zgłaszasz reklamacje dotyczące działania Aplikacji. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Zasady opisuje Regulamin (pkt 15).

2. Subskrypcja Premium

Premium kupujesz w App Store lub Google Play i to sklep obsługuje płatności. Dlatego:

  • anulowanie: na iPhonie Ustawienia → [Twoje imię i nazwisko] → Subskrypcje; na Androidzie Google Play → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje,
  • zwrot pieniędzy: w App Store na stronie reportaproblem.apple.com, w Google Play w historii zamówień,
  • Premium nie działa po zakupie albo po zmianie telefonu: zaloguj się tym samym kontem i na ekranie Premium wybierz Przywróć zakupy. Jeśli to nie pomoże, napisz na support@bitzuapp.com.

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Zrób to najpierw w ustawieniach sklepu.

3. Zgłaszanie treści i błędów w pytaniach

Błędne pytanie, wpis, komentarz lub profil zgłosisz najszybciej w Aplikacji, opcją „Zgłoś” lub „Zgłoś problem” przy danej treści. Innego użytkownika możesz też zablokować.

Treść, którą uważasz za bezprawną, może zgłosić także osoba bez konta: napisz na contact@bitzuapp.com, wskaż, gdzie się znajduje, wyjaśnij, dlaczego jest bezprawna, i podaj swoje dane kontaktowe. Ten adres jest też punktem kontaktowym w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) i adresem do odwołań od decyzji moderacji.

4. Prywatność i usuwanie konta

W sprawach danych osobowych, w tym dostępu do danych, ich sprostowania lub przeniesienia, pisz na contact@bitzuapp.com. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

Konto usuniesz sam w Aplikacji (Profil → Ustawienia → Usuń konto). Instrukcję usunięcia bez aplikacji znajdziesz na stronie Usuwanie konta.

5. Dane twórcy

Support

Contact and support

BitzuDeveloper: Dominik Sienicki · last updated 16 September 2026

Got a question about the Bitzu app, or a problem with your account or subscription? Write to us. We reply in English and Polish.

TopicAddressReply
Help, account, bugs, complaintssupport@bitzuapp.comwithin 14 days
Privacy and personal datacontact@bitzuapp.comwithin 30 days
Illegal content, moderation appeals, legal matterscontact@bitzuapp.comreports of illegal content are prioritised

1. Help with the app

Write to support@bitzuapp.com if you cannot sign in, the app is not working properly or your progress is missing. To help us help you faster, include:

  • your username or friend code,
  • your phone model and system version (iOS or Android),
  • what happened and when, ideally with a screenshot.

Complaints about how the App works go to the same address. We reply within 14 days. See section 15 of the Terms of Service.

2. Premium subscription

You buy Premium through the App Store or Google Play, and the store handles payment. So:

  • to cancel: on iPhone, Settings → [your name] → Subscriptions; on Android, Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions,
  • for a refund: on the App Store, go to reportaproblem.apple.com; on Google Play, use your order history,
  • Premium is not active after buying or after switching phones: sign in with the same account and choose Restore purchases on the Premium screen. If that does not help, write to support@bitzuapp.com.

Deleting your account does not cancel your subscription. Cancel it in your store settings first.

3. Reporting content and faulty questions

The quickest way to report a faulty question, post, comment or profile is in the App, using the "Report" or "Report a problem" option next to it. You can also block another user.

Anyone, including people without an account, can report content they believe is illegal: write to contact@bitzuapp.com, say where it is, explain why it is illegal and give your contact details. This address is also our point of contact under the Digital Services Act (DSA) and the address for appealing moderation decisions.

4. Privacy and account deletion

For personal data matters, including access, correction or portability requests, write to contact@bitzuapp.com. The Privacy Policy has the details.

You can delete your account yourself in the App (Profile → Settings → Delete account). To delete it without the app, follow the Delete account page.

5. Developer details