Dokumenty prawne
Usuwanie konta w aplikacji Bitzu
BitzuTwórca: Dominik Sienicki · ostatnia aktualizacja 16.09.2026
Na tej stronie dowiesz się, jak usunąć konto w aplikacji mobilnej Bitzu (Android i iOS) i co dzieje się z Twoimi danymi. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
1. Usunięcie w aplikacji
- Otwórz Bitzu i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
- Przejdź do Profil → Ustawienia.
- Na dole ekranu wybierz Usuń konto.
- Potwierdź, że rozumiesz skutki, i wybierz Usuń trwale.
Konto i dane są usuwane od razu. Tej operacji nie da się cofnąć.
2. Usunięcie bez aplikacji
Jeśli nie masz już zainstalowanej aplikacji:
- Napisz na support@bitzuapp.com z tematem „Usunięcie konta”, z dowolnego adresu.
- Podaj swoją nazwę użytkownika lub kod znajomego (jeśli ich nie pamiętasz, podaj nazwę wyświetlaną i przybliżoną datę założenia konta).
- Wyślemy kod potwierdzający na adres e-mail zapisany przy koncie. Jeśli logowałeś się przez Apple z ukrytym adresem, będzie to adres przekazujący Apple, który trafia do Twojej prawdziwej skrzynki.
- Odeślij nam ten kod.
Po potwierdzeniu usuniemy konto, najpóźniej w ciągu 30 dni od prośby, i potwierdzimy to w odpowiedzi. Kod chroni przed usunięciem cudzego konta przez osobę, która zna tylko jego nazwę.
Jeśli nie masz dostępu do tej skrzynki, zainstaluj Aplikację, zaloguj się tym samym kontem Google lub Apple i usuń konto w ustawieniach.
3. Co usuwamy
- profil, nazwę wyświetlaną i nazwę użytkownika, kod znajomego,
- postęp w nauce, XP, passę, osiągnięcia, Bity, energię i przedmioty,
- znajomych, zaproszenia, blokady, członkostwo w drużynach i ligach,
- wpisy, komentarze i reakcje w kanale aktywności oraz zgłoszenia, które wysłałeś,
- tokeny powiadomień i ustawienia,
- zapisane u nas dane subskrypcji oraz powiązanie z kontem Google lub Apple,
- zapis na newsletter (jeśli się zapisałeś),
- Twój profil klienta w RevenueCat (system obsługi subskrypcji),
- przy logowaniu przez Apple: dostęp aplikacji do Twojego Apple ID, który unieważniamy w Apple.
4. Co zostaje i jak długo
| Dane | Okres | Powód |
|---|
| Logi serwera z adresem IP | do 30 dni | bezpieczeństwo i diagnostyka |
| Kopie zapasowe bazy danych | do 30 dni | odtworzenie usługi po awarii |
| Zgłoszenia innych użytkowników dotyczące Twoich treści lub profilu (bez samych treści) | 12 miesięcy od rozpatrzenia | obsługa odwołań i powtarzających się naruszeń |
| Dane w Firebase Analytics (jeśli zgodziłeś się na statystyki) | dane o zdarzeniach do 2 miesięcy, dane na poziomie użytkownika do 14 miesięcy | statystyki użycia |
| Raporty awarii w Firebase Crashlytics | do 90 dni | diagnostyka awarii |
| Historia zakupów w App Store lub Google Play | według zasad sklepu | sklep jest sprzedawcą subskrypcji |
| Adres e-mail i daty zgody na newsletter (jeśli się zapisałeś) | do 3 lat od wypisania | wykazanie zgodności wysyłki z prawem |
5. Subskrypcja
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Premium, bo zarządza nią sklep. Przed usunięciem konta anuluj ją w ustawieniach subskrypcji App Store lub Google Play.
6. Logowanie przez Apple
Unieważniamy dostęp aplikacji do Twojego Apple ID automatycznie. Możesz to też sprawdzić lub zrobić samodzielnie:
- na iPhonie: Ustawienia → [Twoje imię i nazwisko] → Zaloguj się, używając konta Apple → Bitzu → Usuń,
- w przeglądarce: account.apple.com → Logowanie i zabezpieczenia → Zaloguj się, używając konta Apple.
Legal
Deleting your Bitzu account
BitzuDeveloper: Dominik Sienicki · last updated 16 September 2026
This page explains how to delete your account in the Bitzu mobile app (Android and iOS) and what happens to your data. The Privacy Policy describes the processing in detail.
1. Delete in the app
- Open Bitzu and sign in to the account you want to delete.
- Go to Profile → Settings.
- At the bottom of the screen, choose Delete account.
- Confirm that you understand the consequences and choose Delete permanently.
Your account and data are deleted immediately. This cannot be undone.
2. Delete without the app
If the app is no longer installed:
- Email support@bitzuapp.com with "Account deletion" in the subject, from any address.
- Give your username or friend code (if you don't remember them, give your display name and roughly when you created the account).
- We send a confirmation code to the email address stored with your account. If you used Sign in with Apple with a hidden address, that is your Apple relay address, which forwards to your real inbox.
- Send the code back to us.
Once confirmed, we delete the account within 30 days of your request at the latest and confirm it by reply. The code stops someone who only knows your username from deleting your account.
If you no longer have access to that mailbox, install the App, sign in with the same Google or Apple account and delete your account in Settings.
3. What we delete
- your profile, display name, username and friend code,
- learning progress, XP, streak, achievements, Bits, energy and items,
- friends, invitations, blocks, squad and league membership,
- posts, comments and reactions in the activity feed, and reports you submitted,
- push tokens and settings,
- the subscription data we hold and the link to your Google or Apple account,
- your newsletter subscription (if you signed up),
- your customer profile in RevenueCat (our subscription system),
- if you signed in with Apple: the app's access to your Apple ID, which we revoke with Apple.
4. What remains, and for how long
| Data | Period | Reason |
|---|
| Server logs with IP address | up to 30 days | security and diagnostics |
| Database backups | up to 30 days | restoring the service after a failure |
| Reports by other users about your content or profile (without the content itself) | 12 months after resolution | handling appeals and repeat offences |
| Firebase Analytics data (if you consented to statistics) | event data up to 2 months, user-level data up to 14 months | usage statistics |
| Crash reports in Firebase Crashlytics | up to 90 days | crash diagnostics |
| App Store or Google Play purchase history | under the store's rules | the store is the seller of the subscription |
| Email address and newsletter consent dates (if you signed up) | up to 3 years after unsubscribing | showing the mailing was lawful |
5. Subscription
Deleting your account does not cancel a Premium subscription, because the store manages it. Cancel it in your App Store or Google Play subscription settings before deleting the account.
6. Sign in with Apple
We revoke the app's access to your Apple ID automatically. You can also check or do this yourself:
- on iPhone: Settings → [your name] → Sign in with Apple → Bitzu → Delete,
- in a browser: account.apple.com → Sign-In and Security → Sign in with Apple.
Bitzu